Conditions générales du programme de parrainage

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

1. Objet

Le programme de parrainage neoflo (ci-après « le Programme ») est proposé par NEOFLO, société par actions simplifiée au capital de 3 198,38 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 912 209 970, dont le siège social est situé 2 rue Versigny, 75018 Paris (ci-après « neoflo »). Il permet à un client de neoflo (le « Parrain ») de recommander la ceinture de respiration neoflo à une personne de son entourage (le « Filleul ») et de bénéficier, sous conditions, d'une prime de parrainage.

La participation au Programme implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions. Le Programme est distinct du programme Ambassadeurs neoflo, réservé aux professionnels, qui fait l'objet de conditions séparées.

2. Périmètre et devises

Le Programme est ouvert à toutes les commandes passées sur neoflo.co, quel que soit le pays de livraison parmi ceux desservis par la boutique.

Pour une commande passée dans une autre devise que l'euro, la réduction du Filleul correspond à l'équivalent de 20 € dans cette devise, au taux de conversion appliqué par la boutique au moment de la commande. La prime du Parrain est toujours versée en euros.

3. Conditions pour être Parrain

Peut être Parrain toute personne physique majeure, agissant à titre privé, ayant passé au moins une commande sur neoflo.co et disposant d'un compte client. Les membres du programme Ambassadeurs neoflo ne peuvent pas cumuler les deux programmes.

Le Parrain obtient un lien de parrainage personnel depuis son espace client ou depuis la page dédiée au parrainage sur neoflo.co.

4. Conditions pour être Filleul

Peut être Filleul toute personne physique majeure n'ayant jamais passé de commande sur neoflo.co, ne disposant pas déjà d'un compte client neoflo, et dont l'adresse e-mail, l'adresse de livraison et le moyen de paiement sont distincts de ceux du Parrain.

Le Filleul doit passer sa première commande en utilisant le lien de parrainage du Parrain (ou le code qui lui est associé) pour que le parrainage soit pris en compte.

neoflo peut demander au Filleul de vérifier son adresse e-mail ou son numéro de téléphone, au moyen d'un code de vérification à usage unique, avant l'application de la réduction.

5. Avantage du Filleul

Le Filleul bénéficie d'une réduction de 20 € TTC sur sa première commande sur neoflo.co. Cette réduction est appliquée automatiquement lors de la commande via le lien de parrainage, ou par saisie du code correspondant.

La réduction est valable une seule fois, pour une seule commande, et n'est pas cumulable avec d'autres codes promotionnels ou offres en cours. Elle ne peut être ni échangée, ni remboursée, ni convertie en espèces.

6. Prime du Parrain

Pour chaque commande d'un Filleul répondant aux conditions des articles 2 et 4 et validée selon l'article 7, le Parrain reçoit une prime de 10 €.

La prime est versée par virement bancaire sur le compte indiqué par le Parrain, ou par PayPal. Les versements sont regroupés et effectués une fois par mois, au cours du mois suivant la validation de la commande.

Le nombre de primes est limité à 10 par Parrain et par année civile. Au-delà, neoflo pourra proposer au Parrain de rejoindre le programme Ambassadeurs, soumis à ses propres conditions.

La prime de parrainage constitue un geste commercial de neoflo. Le Parrain ne réalise aucune prestation pour neoflo et n'est en aucun cas mandataire, agent ou représentant de neoflo.

7. Validation du parrainage

Un parrainage est validé lorsque la commande du Filleul a été payée et livrée, et que le délai de retour et de remboursement offert par neoflo dans ses conditions générales de vente est expiré sans avoir été exercé, soit 45 jours à compter de la livraison.

Aucune prime n'est due si la commande du Filleul est annulée, remboursée en totalité, retournée, ou si le paiement est refusé ou contesté.

8. Utilisations interdites

Sont interdits, et entraînent l'annulation des primes concernées ainsi que l'exclusion du Programme :

• l'auto-parrainage, direct ou par l'intermédiaire de comptes, adresses ou moyens de paiement multiples ;
• la diffusion du lien ou du code de parrainage sur des sites ou applications de codes promotionnels, de bons de réduction ou de cashback ;
• la publication du lien dans des espaces publics sans lien personnel avec le Parrain (commentaires de masse, forums, annonces) ou par envoi de messages non sollicités (spam) ;
• l'achat de mots-clés, de publicités ou de noms de domaine reprenant la marque neoflo ;
• toute présentation trompeuse de la ceinture neoflo, de ses effets ou du Programme, et notamment toute allégation de nature médicale ou thérapeutique.

Le Parrain qui partage son lien en ligne s'engage à indiquer qu'il bénéficie d'un avantage en cas de commande.

9. Données personnelles

neoflo, responsable de traitement, traite les données suivantes dans le cadre du Programme :

• pour le Parrain : nom, prénom, adresse e-mail, identifiant client, coordonnées de paiement pour le versement de la prime et historique de ses parrainages ;
• pour le Filleul : les données nécessaires au traitement de sa commande, à la vérification prévue à l'article 4 et au rattachement de la commande au Parrain.

Le Filleul accède à neoflo.co par un lien qu'il choisit d'ouvrir ; le Parrain ne transmet aucune coordonnée du Filleul à neoflo.

Ces traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• la gestion du Programme et le versement des primes : l'exécution des présentes conditions, auxquelles le Parrain adhère ;
• le rattachement de la commande du Filleul au Parrain : l'exécution du contrat de vente conclu avec le Filleul ;
• la vérification des adresses et la lutte contre la fraude : l'intérêt légitime de neoflo à prévenir les abus du Programme.

Les données sont traitées par nos sous-traitants Shopjar, prestataire de gestion du Programme, et Shopify, hébergeur de la boutique. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par les clauses contractuelles types qu'elle a adoptées. Le détail figure dans notre Politique de confidentialité, disponible ici.

Le Parrain est informé du prénom du Filleul lorsqu'un parrainage est enregistré ; le Filleul est informé du nom du Parrain lorsqu'il ouvre son lien de parrainage.

Les données sont conservées pendant la durée de participation au Programme, puis pendant les durées légales applicables, notamment comptables. Chaque participant peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation en écrivant à contact@neoflo.co, et introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Modification et fin du Programme

neoflo se réserve le droit de modifier les présentes conditions et les montants des avantages, ou de suspendre ou mettre fin au Programme, avec un préavis de 15 jours publié sur cette page. Les parrainages validés avant la date d'effet restent acquis.

neoflo se réserve le droit de refuser ou d'annuler une prime, et d'exclure un participant, en cas de non-respect des présentes conditions, de fraude ou de suspicion de fraude, sans qu'aucune indemnité ne soit due.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire ; le consommateur peut recourir au médiateur de la consommation indiqué dans nos CGV.

Contact : contact@neoflo.co