Politique d’expédition

ZONES DE LIVRAISON
neoflo livre ses clients en France Métropolitaine, dans toute l’Union Européenne, ainsi qu’au Royaume-Uni, en Suisse, aux États-Unis et au Canada.

MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Vos commandes sont préparées avec soin par notre prestataire logistique spécialisé (FuturLog) et expédiées avec remise contre signature pour une sécurité maximale.

• Livraison Standard :

  • France Métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés.

  • Union Européenne et Royaume-Uni : 4 à 6 jours ouvrés.

  • International (USA, Canada, Suisse) : 5 à 8 jours ouvrés.

• Livraison Express :

  • Disponible pour toutes les zones. Le délai et le tarif sont calculés en temps réel lors de votre passage en caisse (généralement 1 à 2 jours ouvrés pour la France, 2 à 4 jours pour l'international).

FRAIS DE LIVRAISON

• Livraison Standard OFFERTE : Pour toutes les commandes à destination de la France Métropolitaine, de l'Union Européenne et du Royaume-Uni.

• Livraison Express ou Autres Zones : Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids de votre colis et de l'adresse de destination.

AUCUNS FRAIS CACHÉS : TAXES ET DOUANES (DDP)
Pour nos clients résidant hors Union Européenne (Suisse, Canada, États-Unis, etc.), neoflo a choisi l'expédition en mode DDP (Delivered Duty Paid).
Toutes les taxes d'importation et droits de douane sont calculés et encaissés directement lors de votre commande sur notre site. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à régler lors de la livraison. Le prix final payé au moment de la commande est garanti sans surprise.

RÉCEPTION DU COLIS
Lors de la livraison, vous êtes tenu de vérifier l’état du colis. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou boîte ouverte), vous devez impérativement nous le signaler par e-mail dans un délai de 48 heures, accompagné de photos du colis et du produit, afin que nous puissions faire valoir votre assurance auprès du transporteur.