Politique de remboursement

ARTICLE 1 – DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné dans son état d’origine, sans signes d’usure, accompagné de tous les accessoires et dans son emballage d’origine. Toute utilisation excessive ou détérioration du produit pourrait entraîner un refus du remboursement.

ARTICLE 2 – DROIT DE RETOUR ÉTENDU (30 JOURS)
En plus du droit de rétractation légal, nous offrons à nos clients un droit de retour de 30 jours (Garantie "Satisfait ou Remboursé"). 

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre ceinture Neoflo, vous pouvez nous la retourner dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de retour :
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, sans signes d’usure, accompagné de tous les accessoires (câble USB, notice, sac de voyage) et dans son emballage d’origine.

Toute utilisation excessive, détérioration du produit ou absence d’accessoires pourrait entraîner une réduction du montant remboursé, voire un refus du remboursement. En cas de retour incomplet ou de traces d’usure/dommages importants, une décote sera appliquée au montant du remboursement.

ARTICLE 3 – PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT
Pour retourner le produit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@neoflo.co.
Nous vous communiquerons la démarche à suivre pour effectuer votre retour.

Le remboursement aura lieu après réception et vérification du produit. Une fois le produit reçu et approuvé, nous vous rembourserons sous un délai de 14 jours le montant total de votre achat initial (via le même mode de paiement utilisé lors de la commande).

ARTICLE 4 – RETOUR POUR PRODUIT DÉFECTUEUX
En cas de suspicion de produit défectueux, contactez le service client à contact@neoflo.co. Après réception et analyse, si un défaut est confirmé, un produit de remplacement sera expédié sans frais supplémentaires.