Rückerstattungsrichtlinie
ARTIKEL 1 – WIDERRUFSRECHT (14 TAGE)
Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften haben Sie ab Erhalt der Ware eine Frist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafzahlungen leisten zu müssen.
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss das Produkt in seinem Originalzustand, ohne Gebrauchsspuren, mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Übermäßige Abnutzung oder Beschädigung des Produkts können zur Ablehnung der Rückerstattung führen.
ARTIKEL 2 – VERLÄNGERTES RÜCKGABERECHT (30 TAGE)
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir unseren Kunden ein 30-tägiges Rückgaberecht (Zufriedenheitsgarantie).
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Neoflo-Gürtel nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden.
Rückgabebedingungen:
Das Produkt muss im Originalzustand, ohne Gebrauchsspuren, mit sämtlichem Zubehör (USB-Kabel, Gebrauchsanweisung, Reisetasche) und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Jede übermäßige Nutzung, Beschädigung des Produkts oder fehlendes Zubehör kann zu einer Kürzung des Erstattungsbetrags oder sogar zur Verweigerung der Erstattung führen. Bei unvollständiger Rücksendung oder erheblichen Gebrauchsspuren/Beschädigungen wird der Erstattungsbetrag gekürzt.
ARTIKEL 3 – RÜCKERSTATTUNGSVERFAHREN
Um das Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: contact@neoflo.co.
Wir teilen Ihnen dann mit, wie Sie bei der Rücksendung vorgehen müssen.
Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung des Produkts. Sobald das Produkt eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den gesamten Kaufpreis (über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben).
ARTIKEL 4 – RÜCKSENDUNG VON FEHLERHAFTEN PRODUKTEN
Bei Verdacht auf ein fehlerhaftes Produkt wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter contact@neoflo.co. Nach Erhalt und Prüfung wird bei Bestätigung eines Mangels ein Ersatzprodukt ohne zusätzliche Kosten versandt.