Privacybeleid

Laatste update: 15 mei 2026

neoflo exploiteert deze winkel en deze website, inclusief alle informatie, inhoud, functionaliteiten, tools, producten en aanverwante diensten om u als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (hierna de "Diensten" genoemd). neoflo is een winkel die wordt aangedreven door Shopify, waardoor wij u de Diensten kunnen aanbieden. In dit privacybeleid wordt beschreven hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie uitvoert, of wanneer u op een andere manier met ons communiceert. In geval van tegenstrijdigheid tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonlijke gegevens.

Lees dit privacybeleid aandachtig door. Door onze diensten te bezoeken en te gebruiken, erkent u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en dat u de voorwaarden voor het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid begrijpt.

De persoonlijke gegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term 'persoonlijke gegevens' gebruiken, bedoelen we informatie waarmee u kunt worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonlijke gegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of onherkenbaar is gemaakt, zodat deze niet kan worden gebruikt om u te identificeren of redelijkerwijs aan u te koppelen. We kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, met inbegrip van conclusies die uit deze persoonlijke informatie worden getrokken, afhankelijk van de manier waarop u met de Diensten omgaat, uw woonplaats en voor zover dit is toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie, waaronder creditcard-, debetkaart- en bankrekeningnummers, informatie over betaalkaarten, bankrekeninginformatie, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactie-informatie, waaronder artikelen die u bekijkt, in uw winkelmandje plaatst, aan uw verlanglijstje toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
• Uw communicatie met ons, inclusief de informatie die u in uw communicatie met ons vermeldt, bijvoorbeeld wanneer u een vraag stuurt naar de klantenservice.
• Informatie over het apparaat, waaronder informatie over uw apparaat, uw browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksinformatie, waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer u toegang krijgt tot de Diensten of ermee communiceert.

Bronnen van persoonlijke informatie

We kunnen persoonlijke gegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks bij u, onder meer wanneer u een account aanmaakt, toegang krijgt tot of gebruikmaakt van de Diensten, met ons communiceert of ons op enige andere wijze uw persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, inclusief vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën;
• Aan onze dienstverleners, ook wanneer wij een beroep op hen doen om bepaalde technologieën te implementeren en wanneer zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Bij onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Afhankelijk van de manier waarop u met ons communiceert of de diensten die u gebruikt, kunnen wij uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Het leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren, met name om onze overeenkomst met u uit te voeren, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen te verwerken, uw voorkeuren en artikelen waarin u geïnteresseerd bent op te slaan, u meldingen met betrekking tot uw account te sturen, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, uw account aan te maken, te onderhouden en op andere wijze te beheren, verzendingen te organiseren, eventuele retourzendingen en omruilingen te faciliteren, u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren, bijvoorbeeld door u producten aan te bevelen die verband houden met uw aankopen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten relevanter aan te passen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om u marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen via e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of op andere websites, met name op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelwagen hebt toegevoegd, evenals uw andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, frauduleuze, illegale, gevaarlijke of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of aan te pakken, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest om gebruik te maken van de Diensten en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
• Communiceren met u. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenservice te bieden, uw verzoeken te beantwoorden, u efficiënte diensten aan te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Wettelijke redenen. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om te voldoen aan de geldende wetgeving of om te reageren op geldige gerechtelijke procedures, met name verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan civiele procedures voor het overleggen van bewijsmateriaal, mogelijke of lopende geschillen of andere gerechtelijke procedures, en om onze voorwaarden of ons beleid te handhaven of om mogelijke schendingen daarvan te onderzoeken.

Hoe wij persoonlijke gegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens om legitieme redenen aan derden bekendmaken, in overeenstemming met dit privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen het volgende omvatten:

• Met Shopify, dienstverleners en andere derde partijen die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, verwerking en verzending).
• Met commerciële en marketingpartners om u marketingdiensten te leveren en u advertenties te sturen. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties via externe diensten te ondersteunen, op basis van uw online activiteiten bij verschillende verkopers en websites. Onze commerciële en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk het recht om ons te vragen geen informatie over u te delen met het oog op het tonen van gerichte advertenties en marketingcontent op basis van uw online activiteiten bij verschillende handelaren en websites. U kunt uw rechten uitoefenen om u tegen dit gebruik te verzetten hier
• Wanneer u ons instructies geeft, een verzoek indient of op enige andere wijze instemt met de openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van widgets van sociale netwerken of integraties van verbindingen.
• Met onze gelieerde ondernemingen of meer in het algemeen binnen onze bedrijvengroep.
• In het kader van een commerciële transactie zoals een fusie of een faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (met name in reactie op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of soortgelijke verzoeken), om de toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonlijke informatie over uw toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om u de Diensten te kunnen leveren en deze te verbeteren. De informatie die u aan de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land waar u woont, om u de Diensten te kunnen leveren en deze te verbeteren. Om onze activiteiten te beschermen, uit te breiden en te verbeteren, maken we bovendien gebruik van bepaalde verbeterde functies van Shopify die gegevens en informatie integreren uit uw interacties met onze Winkel, met andere verkopers en met Shopify. Om deze verbeterde functies te kunnen aanbieden, kan Shopify gebruikmaken van persoonlijke informatie die is verzameld uit uw interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, met name om te reageren op uw verzoeken om uw rechten met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor deze doeleinden uit te oefenen. Voor meer informatie over het gebruik van uw persoonlijke gegevens door Shopify en uw rechten, kunt u het privacybeleid voor consumenten van Shopify raadplegen. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens uitoefenen via deze link naar het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of waarover wij geen controle hebben, raden wij u aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene gebruiksvoorwaarden te raadplegen. Wij geven geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van deze websites, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze websites. De informatie die u verstrekt in openbare of semi-openbare ruimtes, met inbegrip van de informatie die u deelt op sociale mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of voor gebruikers van deze platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Het feit dat wij deze links opnemen, impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud van deze platforms, noch van hun eigenaren of exploitanten, tenzij anders vermeld op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens over kinderen die in uw rechtsgebied nog niet meerderjarig zijn. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze gegevens te verwijderen. Op de datum van inwerkingtreding van dit Privacybeleid is het ons niet bekend dat wij persoonlijke informatie over personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (in de zin van de definities van deze termen in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele veiligheidsmaatregel perfect of onfeilbaar is en dat wij geen 'perfecte veiligheid' kunnen garanderen. Bovendien is alle informatie die u ons toestuurt mogelijk niet beveiligd tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

De bewaartermijn van uw persoonlijke gegevens is afhankelijk van verschillende factoren, zoals de noodzaak om deze gegevens te bewaren voor het beheer van uw account, het leveren van de Diensten, het nakomen van onze wettelijke verplichtingen, het oplossen van geschillen of het handhaven van andere toepasselijke overeenkomsten of beleidsregels.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw woonplaats kunt u sommige of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens hebben. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren binnen de grenzen van de wet.

• Recht op toegang/recht op informatie. U hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
• Recht op verwijdering. U hebt mogelijk het recht om te verzoeken om verwijdering van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
• Recht op rectificatie. U hebt het recht om te verzoeken om rectificatie van onjuiste persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
• Recht op overdraagbaarheid. U hebt onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken deze aan een derde partij over te dragen.
• Recht om bezwaar te maken tegen verkoop of delen voor gerichte reclame. Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen de 'verkoop' of 'deling' van uw persoonlijke gegevens of tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor doeleinden die worden beschouwd als 'gerichte reclame', zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. U kunt hier uw rechten uitoefenen om bezwaar te maken tegen dit gebruik. Houd er rekening mee dat als u onze website bezoekt met het Global Privacy Control-signaal voor weigering ingeschakeld, wij dit, afhankelijk van uw woonplaats, automatisch zullen beschouwen als een verzoek tot weigering voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de website te bezoeken. Als we het apparaat dat het signaal verzendt kunnen koppelen aan een Shopify-account, zullen we het verzoek tot weigering ook toepassen op het account. Voor meer informatie over Global Privacy Control kunt u terecht op https://globalprivacycontrol.org/. Met uitzondering van Global Privacy Control erkennen wij geen andere 'Do Not Track'-signalen die vanuit uw webbrowser of apparaat kunnen worden verzonden.
• Beheer van communicatievoorkeuren. We kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze e-mails via de afmeldoptie in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt deze rechten uitoefenen op de daarvoor bestemde plaatsen op de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over het gebruik van uw persoonlijke gegevens door Shopify en over de rechten die u mogelijk hebt, inclusief rechten met betrekking tot de gegevens die door Shopify worden verwerkt, kunt u terecht op https://privacy.shopify.com/fr.

Wij zullen u niet benadelen omdat u een van deze rechten hebt uitgeoefend. Het is mogelijk dat wij uw identiteit moeten controleren voordat wij uw verzoeken kunnen verwerken, binnen de grenzen die zijn vastgelegd of toegestaan door de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, zullen wij van de vertegenwoordiger een bewijs verlangen dat u hem of haar toestemming hebt gegeven om namens u op te treden, en het is mogelijk dat wij u vragen om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen binnen de door de toepasselijke wetgeving voorgeschreven termijn op uw verzoek reageren.

Klachten

Als u een klacht wilt indienen over onze verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk het recht om onze beslissing aan te vechten door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of door een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in uw regio. Voor de EER vindt u hier een lijst van de toezichthoudende autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor gegevensbescherming.

Internationale transfers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke gegevens buiten het land waar u woont kunnen overdragen, opslaan en verwerken.

Als wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, zullen wij gebruikmaken van erkende doorgifteprocedures, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of, indien van toepassing, een gelijkwaardig contract dat is opgesteld door de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land dat wordt erkend als een land met een passend beschermingsniveau.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid op elk moment bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op deze website publiceren, de datum van de 'laatste update' bijwerken en een kennisgeving verstrekken, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als u vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u ons bellen op , een e-mail sturen naar adressephilippe@neoflo.co of contact met ons opnemen op het adres 2 Rue Versigny, Parijs, 75018, FR Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.