Restitutiebeleid

ARTIKEL 1 – HERROEPINGSRECHT (14 DAGEN)
Overeenkomstig de geldende wetgeving beschikt u over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het product om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u daarvoor redenen hoeft op te geven of boetes hoeft te betalen.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het product in zijn originele staat worden teruggestuurd, zonder tekenen van slijtage, vergezeld van alle accessoires en in de originele verpakking. Overmatig gebruik of beschadiging van het product kan leiden tot weigering van de terugbetaling.

ARTIKEL 2 – UITGEBREID RETOURRECHT (30 DAGEN)
Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij onze klanten een retourrecht van 30 dagen (garantie "Tevreden of geld terug"). 

Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw Neoflo-riem, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons retourneren.

Retourvoorwaarden:
Het product moet in originele staat worden geretourneerd, zonder tekenen van slijtage, vergezeld van alle accessoires (USB-kabel, handleiding, reistas) en in de originele verpakking.

Overmatig gebruik, beschadiging van het product of ontbrekende accessoires kunnen leiden tot een vermindering van het terugbetaalde bedrag of zelfs tot een weigering van terugbetaling. In geval van een onvolledige retourzending of sporen van slijtage/ernstige schade wordt een korting toegepast op het terugbetaalde bedrag.

ARTIKEL 3 – TERUGBETALINGSPROCEDURE
Om het product te retourneren, kunt u contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: contact@neoflo.co.
Wij zullen u dan informeren over de te volgen procedure voor het retourneren van uw bestelling.

De terugbetaling vindt plaats na ontvangst en controle van het product. Zodra het product is ontvangen en goedgekeurd, betalen we u binnen 14 dagen het volledige bedrag van uw oorspronkelijke aankoop terug (via dezelfde betaalmethode die u bij de bestelling hebt gebruikt).

ARTIKEL 4 – RETOURNEREN VAN DEFECTE PRODUCTEN
Als u vermoedt dat een product defect is, neem dan contact op met de klantenservice via contact@neoflo.co. Na ontvangst en analyse wordt, indien een defect wordt bevestigd, een vervangend product zonder extra kosten verzonden.