Verzendbeleid

LEVERINGSGEBIEDEN
neoflo levert aan klanten in Europees Frankrijk, de hele Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, de Verenigde Staten en Canada.

LEVERINGSWIJZEN EN -TERMIJNEN
Uw bestellingen worden zorgvuldig voorbereid door onze gespecialiseerde logistieke dienstverlener (FuturLog) en verzonden met handtekening bij ontvangst voor maximale veiligheid.

• Standaardlevering:

  • Frankrijk (vasteland): 2 tot 3 werkdagen.

  • Europese Unie en Verenigd Koninkrijk: 4 tot 6 werkdagen.

  • Internationaal (VS, Canada, Zwitserland): 5 tot 8 werkdagen.

• Expresslevering:

  • Beschikbaar voor alle zones. De levertijd en het tarief worden in realtime berekend wanneer u afrekent (meestal 1 tot 2 werkdagen voor Frankrijk, 2 tot 4 dagen voor het buitenland).

VERZENDKOSTEN

• GRATIS standaardlevering: Voor alle bestellingen met bestemming Frankrijk, deEuropese Unie en het Verenigd Koninkrijk.

• Expresslevering of andere zones: De kosten worden automatisch berekend op het moment van betaling, op basis van het gewicht van uw pakket en het afleveradres.

GEEN VERBORGEN KOSTEN: BELASTINGEN EN DOUANEVERGOEDINGEN (DDP)
Voor onze klanten buiten de Europese Unie (Zwitserland, Canada, Verenigde Staten, enz.) heeft neoflo gekozen voor verzending in de modus DDP (Delivered Duty Paid).
Alle invoerrechten en douanekosten worden berekend en direct bij uw bestelling op onze website geïnd. U hoeft bij levering geen extra kosten te betalen. De uiteindelijke prijs die u bij het plaatsen van uw bestelling betaalt, is gegarandeerd zonder verrassingen.

ONTVANGST VAN HET PAKKET
Bij levering dient u de staat van het pakket te controleren. In geval van afwijkingen (beschadigd pakket, ontbrekend product of geopende doos) dient u ons dit per e-mail te melden binnen 48 uur, vergezeld van foto's van het pakket en het product, zodat wij uw verzekering bij de vervoerder kunnen claimen.